تحدد هذه الوثيقة البنود والضوابط المنظمة لاستخدام موقع وخدمات شركة بطاريات الكويت، المتخصص في تقديم خدمة كراج متنقل مخصص لفحص، وشحن، وتبديل بطاريات السيارات، وضبط الأنظمة الكهربائية المرتبطة بها في كافة مناطق ومحافظات دولة الكويت. يُعد طلبك لأي من خدماتنا أو استخدامك للموقع الإلكتروني إقراراً صريحاً بموافقتك الكاملة على هذه الشروط والأحكام.
طبيعة الخدمة ونطاق العمل
- يقدم “بطاريات الكويت” حلولاً ميدانية متكاملة تصل إلى موقع العميل أينما كان (أمام المنزل، في مقر العمل، أو على الطريق السريع)، وتشمل:
- فحص الجهد وكفاءة الشحن للبطارية القديمة باستخدام أجهزة فحص رقمية دقيقة.
- فحص أداء الدينامو (المولد) ومنظومة الشحن للتأكد من عدم وجود تهريب كهربائي قبل التركيب.
- توريد وتركيب بطاريات جديدة متوافقة مع مواصفات المصنع الأصلية للمركبة.
- تنظيف أقطاب البطارية، وإعادة برمجة الأنظمة الإلكترونية الأساسية للسيارة بعد التركيب (إن تطلب نوع المركبة ذلك).
- التخلص الآمن والبيئي من البطاريات القديمة المستهلكة وفق المعايير واللوائح المعتمدة.
شروط وأهلية طلب الخدمة
- يقر العميل بأنه المالك الفعلي للمركبة أو يمتلك الصفة والتفويض النظامي لطلب الصيانة والتبديل داخل دولة الكويت.
- يتعين على العميل تزويدنا بدقة ببيانات المركبة الأساسية (سنة الصنع، الموديل، سعة المحرك) بالإضافة إلى نوع ومقاس البطارية الحالية إن أمكن، مع إرسال الموقع الجغرافي الدقيق لضمان تجهيز النوع المطابق من قبل الورشة المتنقلة.
- يلتزم العميل بتأمين مساحة عمل آمنة ومناسبة حول المركبة تتيح للفني فتح غطاء المحرك وإجراء عمليات الفك والتركيب وفق معايير السلامة المهنية.
الأسعار وطرق الدفع
- تعرض وتُحصل جميع الأسعار بالدينار الكويتي (KWD)، وتشمل قيمة البطارية الجديدة، أجور الفحص والتركيب، ونفقات الانتقال الميداني، دون فرض أي رسوم غير معلنة.
- يوفر الموقع جميع وسائل الدفع المعتمدة داخل دولة الكويت: الدفع الإلكتروني المباشر عبر (كي نت – KNET)، البطاقات الائتمانية (Visa / MasterCard)، المحافظ والروابط الرقمية، بالإضافة إلى إمكانية الدفع نقداً (Cash) بعد اكتمال التركيب وتأكد العميل من عمل المركبة.
- في حال كشف الفحص الميداني أن البطارية الحالية سليمة تماماً وأن الخلل ناتج عن عطل ميكانيكي أو كهربائي آخر في المحرك، يلتزم العميل فقط بدفع رسوم الفحص والانتقال المقررة مسبقاً.
سياسة الإلغاء ورسوم الانتقال
- يحق للعميل تعديل أو إلغاء الطلب مجاناً دون أي التزام مالي شريطة أن يتم ذلك قبل تحرك سيارة الخدمة المتنقلة نحو الموقع المحدد.
- إذا تحركت الورشة ووصلت بالفعل إلى موقع العميل، ثم قرر العميل إلغاء الخدمة أو تعذر الوصول إليه بعد محاولات الاتصال المتكررة، يحق لـ “بطاريات الكويت” استحقاق رسوم انتقال وفحص رمزية لتغطية الوقود والجهد التشغيلي الميداني.
الضمان وكفالة الوكلاء المعتمدين
- تُباع جميع البطاريات الجديدة مشمولة بكفالة رسمية صادرة ومعتمدة من الوكلاء الرسميين داخل دولة الكويت (تتراوح عادة بين سنة إلى سنتين بحسب نوع البطارية والعلامة التجارية)، ويُسلم العميل بطاقة/فاتورة الضمان الأصلية المعتمدة فور التبديل.
- تشمل الكفالة استبدال أو صيانة البطارية لدى مراكز الخدمة المعتمدة في حال ظهور عيوب تصنيعية خلال فترة السريان.
- تسقط الكفالة ولا يغطي الضمان الأعطال الناتجة عن: تلف الدينامو أو زيادة الشحن (Overcharging)، تهريب الكهرباء في السيارة غير المعالج، الإهمال في صيانة أقطاب البطارية، أو كسر جسم البطارية الخارجي جراء الحوادث الميكانيكية.
- لا يتحمل الموقع المسؤولية عن أي تأخير خارج عن الإرادة التشغيلية، بما في ذلك التكدسات المرورية الحادة، أعمال صيانة الطرق، أو تقلبات الطقس والعواصف المفاجئة.
القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الاتفاقية لأحكام وقوانين دولة الكويت، بما في ذلك لوائح حماية المستهلك والمعاملات التجارية الإلكترونية المعتمدة من الجهات المختصة. وتختص المحاكم الكويتية دون غيرها بالفصل في أي خلاف أو نزاع يتعلق بتفسير أو تطبيق هذه الشروط.
التواصل والاستفسارات
للاستفسار عن أسعار البطاريات ومقاساتها، متابعة مطالبات الكفالة والضمان، أو تقديم المقترحات والشكاوى، يُرجى التوجه حصراً إلى صفحة اتصل بنا عبر موقعنا، وسيتم التعامل مع طلبك ومتابعة حالتك بأسرع وقت عبر فريق الدعم المخصص.